Мы создали систему, которая позволяет открыть свою базу знаний в несколько кликов.
Необходимость
Необходимость базы знаний возникает когда вы начинаете продавать товары или услуги в интернет. Ваши покупатели начинают часто задавать одни и те же вопросы.
Обычно на такие вопросы отвечает квалифицированный менеджер обладающий знаниями по продукту или услуге. Проблема возникает тогда когда этого менеджера нет на рабочем месте и с ним невозможно связаться.
Решение проблем
Например, может произойти такая ситуация неопытный сотрудник не знает как ответить на вопрос и говорит “Давайте я запишу ваш номер и перезвоню.” Услышав такое большинство потенциальных покупателей обратятся в другую компанию.
Когда вы понимаете, что есть необходимость быстрого ответа на вопросы пользователей, вы начинаете создавать базу знаний.
Примеры в компаниях
Такие базы компании создают в различных системах. Одни используют простые документы, другие нанимают программистов для того чтобы создать и настроить собственную систему, которая будет использоваться в качестве базы знаний в их компании.
Проанализировав рынок мы поняли, что не существует идеальной облачной системы позволяющей создать базу знаний в несколько кликов. Отсюда и пришла идея создания системы Helperfy.
Простота использования
Для того, чтобы создать базу знаний просто перейдите по ссылке helperfy.com. Зарегистрируйтесь и начинайте пользоваться. Первый месяц будет абсолютно бесплатным.
Система проста и настраивается под нужды каждого пользователя. Вы можете использовать собственный дизайн, цветовые решения и настраивать отображение информации на страницах вашей базы знаний.
Преимущества
Создавая большее количесто страниц вы увеличиваете количество трафика приходящего к вам по низкочастотным запросам.
В мире конкуренции и дорогостоящей рекламы по высокочастотным запросам наша система будет хорошим решением для привлечения аудитории вашему продукту или услуге.
Кейсы
В своих проектах мы используем helperfy создавая открытые базы знаний для покупателей и закрытые системы для сотрудников, чтобы посмотреть как работает система прямо сейчас, зайдите в яндекс или гугл и наберите фразу Поддержка Blackberry, Пошивка BlackBerry или Разблокировка BlackBerry ID и высможете сами увидеть насколько система эффективна и как отображается наш сайт BlackBerry Russia по низкочастотным запросам.
Проекты использующие Helperfy
И др.
В следующих статьях мы продолжим рассказывать о возможностях системы Helperfy.
Система находится в раннем доступе, попробовать ее можно уже сейчас.
https://readymag.com/com/helperfy-frontend/