Система для создания базы знаний и чата поддержки

Система Helperfy позволит создать чат поддержки, блог и базу знаний. Регистрируйтесь, тестируйте наш движок и следите за обновлениями. Система находится в раннем доступе
Сергей Чиннов
23 сентября 2017

Мы создали систему, которая позволяет открыть свою базу знаний в несколько кликов.

Необходимость

Необходимость базы знаний возникает когда вы начинаете продавать товары или услуги в интернет. Ваши покупатели начинают часто задавать одни и те же вопросы.

Обычно на такие вопросы отвечает квалифицированный менеджер обладающий знаниями по продукту или услуге. Проблема возникает тогда когда этого менеджера нет на рабочем месте и с ним невозможно связаться.

Решение проблем

Например, может произойти такая ситуация неопытный сотрудник не знает как ответить на вопрос и говорит “Давайте я запишу ваш номер и перезвоню.” Услышав такое большинство потенциальных покупателей обратятся в другую компанию.

Когда вы понимаете, что есть необходимость быстрого ответа на вопросы пользователей, вы начинаете создавать базу знаний.

Примеры в компаниях

Такие базы компании создают в различных системах. Одни используют простые документы, другие нанимают программистов для того чтобы создать и настроить собственную систему, которая будет использоваться в качестве базы знаний в их компании.

Проанализировав рынок мы поняли, что не существует идеальной облачной системы позволяющей создать базу знаний в несколько кликов. Отсюда и пришла идея создания системы Helperfy.

Простота использования

Для того, чтобы создать базу знаний просто перейдите по ссылке helperfy.com. Зарегистрируйтесь и начинайте пользоваться. Первый месяц будет абсолютно бесплатным.

Система проста и настраивается под нужды каждого пользователя. Вы можете использовать собственный дизайн, цветовые решения и настраивать отображение информации на страницах вашей базы знаний.

Преимущества

Создавая большее количесто страниц вы увеличиваете количество трафика приходящего к вам по низкочастотным запросам.

В мире конкуренции и дорогостоящей рекламы по высокочастотным запросам наша система будет хорошим решением для привлечения аудитории вашему продукту или услуге.

Кейсы

В своих проектах мы используем helperfy создавая открытые базы знаний для покупателей и закрытые системы для сотрудников, чтобы посмотреть как работает система прямо сейчас, зайдите в яндекс или гугл и наберите фразу Поддержка Blackberry, Пошивка BlackBerry или Разблокировка BlackBerry ID и высможете сами увидеть насколько система эффективна и как отображается наш сайт BlackBerry Russia по низкочастотным запросам.

Проекты использующие Helperfy

BlackBerry Russia

ПЕРЕСВЕТ технологии

И др.

 

В следующих статьях мы продолжим рассказывать о возможностях системы Helperfy.

Система находится в раннем доступе, попробовать ее можно уже сейчас.

https://readymag.com/com/helperfy-frontend/

 

Комментарии

Сейчас читают

Регистрация системы и создание сайта
Как зарегистрировать систему. Произвести первую настройку. Выбрать тему Поддержка или Блог
Сергей Чиннов
7 ноября 2018
Управление системой и оплата
Чтобы управлять основными данными в системе войдите в личный кабинет.
Сергей Чиннов
7 ноября 2018